Aplicación del modelo de capital intelectual navegador de Skandia en la agencia de publicidad Ogilvy Nicaragua durante el periodo noviembre 2021-abril 2022

Moreno, Bruno Lorente and Pérez Muñoz, Adriana Lucía (2022) Aplicación del modelo de capital intelectual navegador de Skandia en la agencia de publicidad Ogilvy Nicaragua durante el periodo noviembre 2021-abril 2022. Otra thesis, UNIVERSIDAD AMERICANA.

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Resumen

En esta investigación se presenta la importancia de medir el capital intelectual para identificar aquellos activos no tangibles que tiene la empresa que podrían generar ventajas competitivas a largo plazo; dichos activos pueden pasar desapercibidos, sin aprovechar su potencial. Para lograr esta medición, existen diferentes modelos que permiten conocer los valores de estos activos intangibles, entre los cuales está el modelo Navegador de Skandia que estructura el valor del capital intelectual a partir de cinco enfoques que se complementan entre sí. Entre estos enfoques están: el enfoque financiero, enfoque hacia el cliente, enfoque de procesos, enfoque de renovación y desarrollo y enfoque humano. A su vez, para lograr conocer el valor del capital intelectual y alcanzar un mayor nivel de comprensión de este tema, se distribuyó la información en capítulos. A partir de este primer capítulo hasta el capítulo 5 se establece el planteamiento del problema, los objetivos de la investigación, el marco teórico sobre el que se desarrollarán los resultados y el diseño metodológico utilizado.

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